Charpentiers à Serville (28410)

Travaux d'isolation

➕ Points positifs : Qualité des produits et de la pose

➖ Points négatifs : !!

Cela fait un 1 an que l'entreprise METINDBAT (mandaté par notre assureur) est venue nous faire un devis suite a une porte fenetre qui avais été fracturée le 19 juillet 2010.

➖ Points négatifs : L'entreprise nous fixais rendez vous sur rendez vous, mais ne venais jamais!!(sans meme nous prévenir).
Au bout de 2mois et demis ils sont tout de meme venu, nous on fait le devis ( le 13 septembre 2010).
Depuis pas grand chose n'a changer, ils nous racontent qu'il ont des problemes de delais avec les fournisseurs et d'autres clients et que du coup ils ne pourront nous faire le changement de fenetre quand juin 2011!!
Je rappel qu'a un mois pres, cela fera 1 an que nous sommes balloter de rendez vous en rendez vous et de promesse en promesse!!
Je tient aussi a dire que cela fera presque 1an que ma porte fenetre facturé est maintenue avec une planche de contre-plaqué et que l'hivers a -17°c ,certains jours,a été rude!!
De plus, ils changent les fenêtres mais ne font pas les finitions!!
Ce n'est pas la première fenêtre que je fait changer et je n'est jamais eu aucuns problème avec l'autres entreprise....malheureusement mon assureur ne travaillait qu'avec eux.

Alignement de la pente des gouttières
nettoyage/dé moussage de la toiture
Ouverture des noues

➕ Points positifs : néant

➖ Points négatifs : :NON RESPEST DU DEVIS et DEFAUT DE PARFAIT ACHEVEMENT
Concernant les travaux effectués sur les gouttières : L'alignement des pentes et la régularisation de la stagnation de l'eau dans les gouttières n'ont pas été réglées sur les 2 faces, coté avancée. L'eau stagne et ne s'écoule pas dans les deux parties de gouttières coté noues. L'intervention a fait empirer l'état d'origine !
Le scellement de la noue décollée n'a pas été réalisé. Les gouttières ont été laissées dans l'état avec un tiers de seau de divers sédiments et morceaux de tuiles.
Concernant les travaux effectués sur les noues : Le devis précisait : Fourniture et raccordement des noues ouvertes en zinc DEV33 ...sur 2*5.00ml. : Le zinc d'origine est toujours en place
Concernant les travaux de nettoyage/démoussage de la toiture : Le travail est bâclé et approximatif
L'état de la toiture fait penser à un balayage rapide au karcher. Certaines zones n'ont pas été lavées.
Des tuiles ont été cassées lors de la chute de votre ouvrier : remplacées en tuiles noires sur une couverture rouge. Certaines tuiles déplacées pour monter sur la toiture n'ont pas été replacées correctement. Aucun contrôle d'étanchéité n'a été effectué
Nous avons eu de forts doutes quant à un réel passage de produit anti mousse sur l'ensemble de la toiture. (Suite à notre réflexion, on s'est entendu répondre que cela se faisait très vite, et attention, car ce n'etait pas un produit miracle !)

Rénovation chéneaux

➕ Points positifs : Sa promptitude à se présenter pour établir un devis, conclure un contrat, percevoir acompte et solde.
Attitude cordiale, affable

➖ Points négatifs : Tout le déroulement des travaux : jeunes incompétents employés, passage éclair en fin d'intervention.
Disparition de l'artisan quand malfaçons décelées, non présentation devant le juge de proximité etc....

aménagement et isolation de combles

➖ Points négatifs : matériaux utilisés ne sont pas de qualité contrairement à ce qui est dit

Réfection de toiture, isolation, aménagement des combles

➕ Points positifs : Propositions différentes de celles des autres entreprises que nous avons contactées, utilisation de matériaux et des procédés plus récents

➖ Points négatifs : Alguéna Combles n'est pas une entreprise de bâtiment, ni une entreprise de construction, contrairement à ce que l'on peut croire à partir de son site et de la façon de se présenter.
C'est un agent commercial qui fait intervenir des entreprises avec lesquels il est «associé».
C'est donc un intermédiaire entre le client et les entreprises effectuant les travaux sur le chantier. Il ne joue pas le rôle de maitre d'ouvrage et son intervention semble se limiter à la phase d'avant-vente dans laquelle il est très actif et présent. Le client, après avoir payé des arrhes de réservation et fait confiance à la mention «sans aucune sous-traitance», apprend le jour avant le début des travaux qu'il aura en face non pas une seule entreprise, mais plusieurs. Le contrat déjà signé au moment «de la réservation» au nom d'Alguéna Comble est vite changé en plusieurs contrats, qui portent cette fois-ci les noms des entreprises intervenants. Il n'y a donc pas de sous-traitance, comme cet agent commercial aime afficher partout pour vous mettre en confiance, mais une sorte de «co-traitance»!!! Le client se retrouve à gérer les planning des différents entreprises et artisans et à coordonner leurs interventions. Et comme les différentes associées ont leurs propres chantiers, ils ne travaillent pas chez vous tous les jours et les travaux sur votre chantier durent et durent... Si jamais un nouveau besoin apparaît pendant les travaux ou si vous vous rendez compte que le projet initialement vendu nécessite des modifications, vous n'avez aucun interlocuteur, car les entreprises associés se rejettent la responsabilité et ne sont pas intéressées à discuter avec vous, ni à prendre une décision. Et là, Alguena Comble est injoignable!
En résumé:
1)Réclamation d'une somme d'argent de «réservation» plusieurs mois avant le début de travaux et dissimulation de son vrai statut et capacités d'intervention faisant croire qu'Alguéna Combles effectuera tous les travaux proposés.
2)Absence de suivi du chantier.
3)Indisponibilité et désengagement dès que la phase de la vente est terminée (dès que le client a fait les premiers versements!)
4)Lacunes techniques et propositions vendues qui en cours du chantier s'avèrent inapplicables et nécessitent des travaux et frais supplémentaires.
5)Erreurs et confusion dans les factures.
Alguéna Comble, c'est un comble et un artisan à éviter.