Très bon professionnel, travail rigoureux et très soigné.
Accueil et conseils personnalisés et très pertinents.
Points positifs : La qualité des travaux réalisés et la parfaite adéquation de ceux-ci avec le projet souhaité.
Points négatifs : AUCUN.
aménagement et isolation de combles
Points négatifs : matériaux utilisés ne sont pas de qualité contrairement à ce qui est dit
Réfection de toiture, isolation, aménagement des combles
Points positifs : Propositions différentes de celles des autres entreprises que nous avons contactées, utilisation de matériaux et des procédés plus récents
Points négatifs :
Alguéna Combles n'est pas une entreprise de bâtiment, ni une entreprise de construction, contrairement à ce que l'on peut croire à partir de son site et de la façon de se présenter.
C'est un agent commercial qui fait intervenir des entreprises avec lesquels il est «associé».
C'est donc un intermédiaire entre le client et les entreprises effectuant les travaux sur le chantier. Il ne joue pas le rôle de maitre d'ouvrage et son intervention semble se limiter à la phase d'avant-vente dans laquelle il est très actif et présent. Le client, après avoir payé des arrhes de réservation et fait confiance à la mention «sans aucune sous-traitance», apprend le jour avant le début des travaux qu'il aura en face non pas une seule entreprise, mais plusieurs. Le contrat déjà signé au moment «de la réservation» au nom d'Alguéna Comble est vite changé en plusieurs contrats, qui portent cette fois-ci les noms des entreprises intervenants. Il n'y a donc pas de sous-traitance, comme cet agent commercial aime afficher partout pour vous mettre en confiance, mais une sorte de «co-traitance»!!! Le client se retrouve à gérer les planning des différents entreprises et artisans et à coordonner leurs interventions. Et comme les différentes associées ont leurs propres chantiers, ils ne travaillent pas chez vous tous les jours et les travaux sur votre chantier durent et durent... Si jamais un nouveau besoin apparaît pendant les travaux ou si vous vous rendez compte que le projet initialement vendu nécessite des modifications, vous n'avez aucun interlocuteur, car les entreprises associés se rejettent la responsabilité et ne sont pas intéressées à discuter avec vous, ni à prendre une décision. Et là, Alguena Comble est injoignable!
En résumé:
1)Réclamation d'une somme d'argent de «réservation» plusieurs mois avant le début de travaux et dissimulation de son vrai statut et capacités d'intervention faisant croire qu'Alguéna Combles effectuera tous les travaux proposés.
2)Absence de suivi du chantier.
3)Indisponibilité et désengagement dès que la phase de la vente est terminée (dès que le client a fait les premiers versements!)
4)Lacunes techniques et propositions vendues qui en cours du chantier s'avèrent inapplicables et nécessitent des travaux et frais supplémentaires.
5)Erreurs et confusion dans les factures.
Alguéna Comble, c'est un comble et un artisan à éviter.
Travaux d'isolation
Points positifs : Qualité des produits et de la pose
Points négatifs : !!
Pose d'un portail coulissant automatique (maçonnerie + portail alu + automatisme)
Points négatifs :
- Retard démarrage des travaux (3 mois après signature du devis) + retard pendant les travaux (ils se dispersent sur plusieurs chantiers à la fois). Ils n'ont apparemment que 2 ouvriers.
- Incompétents en pose de portail (la base du moteur était posée sous le niveau du sol alors que sur la notice de montage, il était bien indiqué plusieurs cm au dessus (pour l'écoulement de l'eau) sous peine de perte de la garantie du moteur). J'ai dû le justifier et leur montrer la notice pour qu'ils le remontent.
- Devis mensongé (bitume indiqué sur devis -> réalisation en ciment), bien sûr entre temps le commercial ne faisait plus partie de la société (le patron m'a dit qu'il s'était mis soit disant à son compte dans un autre domaine). En fait ils n'ont aucune compétence dans leurs équipes en maçonnerie.
- Mensonges sur la garantie: Après qq mois, la maçonnerie s'est mise à craquer de partout et se transforme en poussière (le ciment n'a apparemment pas pris). Le patron ne veut rien savoir et me dit qu'il a déjà assez dépenser d'argent sur mon chantier (j'ai payé 7200 euros) et qu'il ne fera rien alors que sur le devis il est indiqué une garantie main d'oeuvre et déplacement de 2 ans (nous en sommes à 1 an maintenant).
- Le patron m'a lourdement menacé : il m'a dit que je ne pouvais pas même pas imaginé de quoi il était capable (il n'a pas voulu le préciser) si je mettais mon avis sur internet concernant sa société (je l'avais menacé de le faire s'il ne respectait pas les clauses de garanties et ne venait pas refaire la maçonnerie qui part en lambeau et bien c'est maintenant chose faite). J'imagine donc qu'il menace de s'en prendre à moi ou ma famille ou à mes biens ...
EN CONCLUSION :
- Je ne sais pas ce qu'ils valent en Stores et Fenêtres, mais il faut surtout éviter de travailler avec eux pour la pose de portail !
- Ne comptez pas sur la garantie qui est indiquée sur le devis. Ce que je vous conseille, c'est de ne pas tout payer à la fin des travaux mais d'attendre qq mois pour être sûr qu'il n'y a pas de malfaçons.
Achat et installation de store pour appartement
Points positifs : Le matériel semble être de bonne qualité. A voir avec le temps....
Points négatifs :
Comportement du responsable exaspérant. Il a fallu menacer d'annuler la commande pour enfin convenir d'une date de montage des stores. Installation du matériel avec 7 semaines de retard sans aucun dédommagement. La raison du retard ? JMD privilégie les gros clients... et méprise les petits.
Il aurait presque fallu que je le remercie qu'il daigne venir installer mon matériel !!!